客户背景：200人科技公司的采购困境
某200人规模的科技公司，行政部承担着全公司的办公用品统一采购工作。此前，他们合作的供应商配送速度慢，从下单到到货通常需要48小时以上；而且品类覆盖不全，部分耗材需要从其他渠道补货，行政部每月光采购对接就要花费3天时间。员工也时常抱怨文具、纸品等常用物品供应不及时，影响日常工作节奏。
面对日益增长的员工数量和办公需求，行政负责人意识到，现有的采购模式已经无法支撑公司的正常运转。他们需要的是一家品类齐全、配送稳定、且能提供统一采购方案的供应商，而不是多家供应商拼凑。带着这个目标，行政团队开始接触奥维，希望评估是否能通过一次合作解决所有采购痛点。
合作前的判断：为什么需要统一采购方案
在正式合作前，奥维与行政团队进行了两次需求沟通，重点梳理了三个核心判断点。第一是品类覆盖：公司日常使用的办公耗材包括打印纸、墨盒、文件夹、笔类、便利贴、桌面用品等，原供应商只覆盖其中60%，剩余品类需从其他渠道补充。第二是配送速度：行政部希望下单后24小时内到货，以减少库存压力。第三是成本控制：公司希望在不降低品质的前提下，将年度办公用品采购预算压缩10%以上。
奥维根据这些需求，提供了定制化的统一采购方案。方案内容包括：建立专属采购清单，将公司常用的200余种SKU全部纳入，并设置安全库存提醒；优化配送路线，将配送时效提升至24小时；同时提供价格承诺，确保常用品价格在合同期内稳定。行政团队对比了奥维的方案与其他供应商后，认为奥维在品类覆盖、配送速度和成本控制方面均能满足要求，决定启动合作。
合作过程：定制清单与配送优化
合作的第一步是定制采购清单。奥维派出了项目顾问，与行政部一起梳理了全公司的办公用品使用情况，将高频需求、低频需求和应急需求分类，并设定了每种物品的合理库存量。清单确认后，奥维在系统中为该公司建立了专属账户，行政部可以直接在线下单，系统自动匹配库存和配送时间。
配送环节也进行了优化。奥维将该公司列为优先配送客户，安排固定的配送路线和时段，确保每天上午的订单在当天下午送达，下午的订单在次日上午送达。同时，奥维提供了配送跟踪服务，行政部可实时查看订单状态。经过一个月的试运行，配送时间从原来的48小时稳定缩短至24小时，行政部每月采购耗时也从3天减少到半天。
客户反馈与变化：成本降低与效率提升
合作半年后，行政团队对服务效果进行了回顾。配送及时率从原来的70%提升至99%，员工对办公用品供应的满意度明显提高。在成本方面，由于减少了多头采购的隐性成本，并且奥维提供了有竞争力的价格，年度办公用品采购成本降低了约15%。行政部负责人表示，统一采购方案不仅节省了时间和精力，也让采购预算更加可控。
后续参考：如何评估自身采购需求
如果您的企业也面临类似的采购困境，比如供应商配送慢、品类不全、成本难以控制，建议先梳理当前采购的品类清单和痛点，然后与奥维的团队沟通，了解是否可以通过定制采购清单和配送优化来改善现状。奥维可以根据企业规模和需求，提供具体的方案和报价参考。